SERVICE

运维服务体系

北京中科江南具有完备的运维服务体系。北京总部有面向全国的“呼叫中心”,建设有“中科江南数字化服务管理平台(DSMP)”,包含线上客服咨询、知识库、人员管理、实施运维过程管理等多项功能,保障了服务的专业性和及时性。
NETWORK

服务网络

北京中科江南具有覆盖全国的服务网络。全国三十多个省(含自治区、直辖市、新疆建设兵团)均驻扎有专业的服务团队
全方位提供本地化专业技术支持

服务呼叫:7*24小时响应

区域平台现场服务:4小时内到现场

资深专家团队服务:48小时内到现场

SPECIFICATION

运维服务规范

服务标准

服务方式

Remotely

远程服务

远程服务包含:

电话、邮件、微信、QQ等形式的服务。